發布日期:112年05月21日

一、目前民眾報案管道可分為110電話報案、網路報案、簡訊報案及智慧型手機「警政服務App」之視訊報案等，所謂視訊報案即為上開「警政服務App」應用程式之升級，其中新增視訊報案功能。無論手機廠牌及型號為何，凡能下載「警政服務App」或將既有「警政服務App」更新，便能透過智慧型手機以視訊方式進行報案。

二、「警政服務App」下載方式如下：

（一）iOS系統：點選App Store→搜尋警政服務→安裝App→開啟警政服務App。

（二）Android系統：點選Play商店→搜尋警政服務→安裝App→開啟警政服務App。

三、視訊報案於通話中具備以下功能：傳送影像、文字對談、擴音對講、鏡頭切換、通話中定位、通話中停止傳送影像及掛斷電話等功能。

四、視訊報案須知事項：

（一）無法確認智慧型手機網路設備訊號時，建議優先撥打110報案專線進行報案。

（二）若於私人網路中撥出視訊報案電話，因私人網路之防火牆或網路設備阻擋，可能造成影音無法傳送之情形，建議使用3G以上網路。

（三）視訊品質依通話時之網路狀況而有所差異。

（四）網路連線狀態不佳時，可能無法解析所在縣市，可自行選擇縣市或使用一般定位電話撥出。

發布單位：資訊科

聯絡人：管理員

聯絡資訊：